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Rececionistas de hotel
O que fazem os rececionistas de hotel?
O rececionista de hotel recebe e faz o check-in dos hóspedes em hotéis e estabelecimentos similares. Planifica a ocupação dos quartos, distribui chaves, presta informações sobre os serviços disponibilizados, reserva quartos, mantém o registo dos quartos disponíveis, recebe pagamentos e emite faturas de e para os hóspedes.
Principais Características do Estilo de Trabalho
Atenção ao detalhe Integridade Empatia Resistência ao stress Confiabilidade
Principais tarefas no dia-a-dia desta profissão
O que podes esperar desta profissão quando a estiveres a exercer.
- Acolher os hóspedes em estabelecimento hoteleiro, prestar informações sobre funcionamento do hotel, preços, características dos quartos e refeições
- Efetuar reservas e proceder à planificação da ocupação dos quartos
- Emitir faturas aos clientes, participar no processo de liquidação de contas e operações de câmbio
- Prestar informações de carácter turístico, receber e enviar mensagens e responder a pedidos dos hóspedes
- Proceder à inscrição dos hóspedes no registo do hotel e indicar-lhes os quartos