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Responsável de centro de atendimento
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Responsável de centro de atendimento
Profissões ordenadas por:
Gestor de serviço de clientes
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Próximidade de transição
Baixo
Elevado
Que competências precisas para transitar para esta profissão?
19 competências em comum
+9 competências novas
Desenvolver soluções
Gerir recursos
Motivar outras pessoas
Prestar apoio a colegas de trabalho
Organizar reuniões
Características de serviços
Desenvolver estratégias de resolução de problemas
Analisar processos empresariais
Características dos produtos
Assumir papel de liderança
Responsabilidade social das empresas
Planear procedimentos de saúde e segurança
Analisar operações comerciais
Supervisionar uma equipa ou um grupo
Competências de gestão
Apresentar relatórios
Gerir recursos humanos
Gestão de relações com os clientes
Supervisionar trabalhos
Avaliar informações
Criar soluções para problemas
Identificar lacunas nas competências digitais
Gerir serviços de instalações
Coordenar atividades operacionais
Defender visão global da empresa
Seguir normas da empresa
Avaliar as opiniões dos clientes
Processar informações qualitativas
Salário Médio
-3,41%
Profissão atual
1906€
Emprego
753,93%
Profissão atual
7819 trabalhadores
Risco de automação
Semelhante
Profissão atual
Risco elevado
Nível de educação
Ensino básico
Profissão atual
Ensino secundário
Auditor de qualidade de centro de atendimento
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Próximidade de transição
Baixo
Elevado
Que competências precisas para transitar para esta profissão?
10 competências em comum
+14 competências novas
Gerir critérios qualidade
Dar feedback
Dar instruções e conduzir atividades educativas
Comunicar incidentes ou defeitos
Dar formação em procedimentos operacionais
Prestar aconselhamento
Executar tarefas gerais de escritório e administrativas
Analisar e avaliar informações e dados
Garantir satisfação dos clientes
Gerir feedback
Fazer críticas construtivas
Normas de qualidade
Transmitir informações oralmente
Redigir relatórios de inspeção
Monitorizar e avaliar o desempenho de indivíduos
Design e administração de bases de dados e de redes informáticas
Marketing e publicidade
Analisar operações comerciais
Competências laborais
Escrever textos técnicos ou académicos
Apresentar relatórios
Confidencialidade da informação
Avaliar informações
Avaliar as opiniões dos clientes
Salário Médio
Semelhante
Profissão atual
1906€
Emprego
Semelhante
Profissão atual
7819 trabalhadores
Risco de automação
Semelhante
Profissão atual
Risco elevado
Nível de educação
Semelhante
Profissão atual
Ensino secundário
Diretor de departamento
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Próximidade de transição
Baixo
Elevado
Que competências precisas para transitar para esta profissão?
13 competências em comum
+11 competências novas
Criar um plano financeiro
Respeitar código de conduta
Revelar responsabilidade
Coordenar atividades com outros
Trabalhar em equipa
Gerir recursos
Garantir conformidade com as diretrizes jurídicas e organizacionais
Negociar e gerir contratos e acordos
Políticas empresariais
Planeamento estratégico
Celebrar acordos de negócios
Responsabilidade social das empresas
Planear procedimentos de saúde e segurança
Supervisionar uma equipa ou um grupo
Interagir com outros
Desenvolver planos financeiros, comerciais e de comercialização
Escrever textos técnicos ou académicos
Gestão e administração
Apresentar relatórios
Almejar crescimento da empresa
Gerir serviços de instalações
Defender visão global da empresa
Manter contactos com os gestores
Seguir normas da empresa
Salário Médio
93,13%
Profissão atual
1906€
Emprego
124,53%
Profissão atual
7819 trabalhadores
Risco de automação
-6,87%
Profissão atual
Risco elevado
Nível de educação
Ensino superior
Profissão atual
Ensino secundário
Diretor de serviços
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Próximidade de transição
Baixo
Elevado
Que competências precisas para transitar para esta profissão?
21 competências em comum
+2 competências novas
Assumir papel de liderança
Responsabilidade social das empresas
Planear procedimentos de saúde e segurança
Dirigir atividades operacionais
Colaborar com outros para identificar necessidades
Supervisionar uma equipa ou um grupo
Desenvolver planos financeiros, comerciais e de comercialização
Competências de gestão
Competências laborais
Gestão e administração
Gestão de relações com os clientes
Supervisionar trabalhos
Princípios diplomáticos
Determinar necessidades de clientes
Criar soluções para problemas
Compreensão do produto
Gerir serviços de instalações
Serviço ao cliente
Defender visão global da empresa
Seguir normas da empresa
Princípios do trabalho em equipa
Salário Médio
66,95%
Profissão atual
1906€
Emprego
39,15%
Profissão atual
7819 trabalhadores
Risco de automação
Sem dados disponíveis
Profissão atual
Risco elevado
Nível de educação
Ensino superior
Profissão atual
Ensino secundário
Gerente de lavandaria e limpeza a seco
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Próximidade de transição
Baixo
Elevado
Que competências precisas para transitar para esta profissão?
18 competências em comum
+14 competências novas
Assegurar o serviço de apoio ao cliente
Gerir orçamentos
Manter relações com os clientes
Trabalhar em equipa
Monitorizar atividades operacionais
Ajustar horários de trabalho na produção
Respeitar regras de segurança nas práticas de trabalho
Lidar com reclamações de clientes
Agendar turnos
Normas de qualidade
Assegurar conformidade com normas de saúde, segurança e higiene
Analisar progressos em função de objetivos
Delegar atividades
Assegurar a manutenção dos equipamentos
Assumir papel de liderança
Responsabilidade social das empresas
Planear procedimentos de saúde e segurança
Monitorizar e avaliar o desempenho de indivíduos
Dirigir atividades operacionais
Supervisionar uma equipa ou um grupo
Competências de gestão
Gestão de relações com os clientes
Supervisionar trabalhos
Avaliar informações
Princípios diplomáticos
Determinar necessidades de clientes
Criar soluções para problemas
Compreensão do produto
Gerir serviços de instalações
Serviço ao cliente
Seguir normas da empresa
Princípios do trabalho em equipa
Salário Médio
-3,41%
Profissão atual
1906€
Emprego
753,93%
Profissão atual
7819 trabalhadores
Risco de automação
Semelhante
Profissão atual
Risco elevado
Nível de educação
Ensino básico
Profissão atual
Ensino secundário
Gestor de clientes
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Próximidade de transição
Baixo
Elevado
Que competências precisas para transitar para esta profissão?
19 competências em comum
+15 competências novas
Comunicar com clientes
Coordenar atividades com outros
Trabalhar em equipa
Prestar aconselhamento
Prestar informações ao público e a clientes
Identificar oportunidades
Analisar tendências de compras dos consumidores
Organizar reuniões
Garantir satisfação dos clientes
Gerir serviço de clientes
Gerir contas
Maximizar receitas de vendas
Analisar necessidades dos clientes
Construir relações comerciais
Desenvolver rede de contactos profissional
Assumir papel de liderança
Responsabilidade social das empresas
Planear procedimentos de saúde e segurança
Monitorizar e avaliar o desempenho de indivíduos
Dirigir atividades operacionais
Marketing e publicidade
Supervisionar uma equipa ou um grupo
Interagir com outros
Competências de gestão
Supervisionar trabalhos
Avaliar informações
Princípios diplomáticos
Determinar necessidades de clientes
Criar soluções para problemas
Compreensão do produto
Gerir serviços de instalações
Manter contactos com os gestores
Seguir normas da empresa
Princípios do trabalho em equipa
Salário Médio
Semelhante
Profissão atual
1906€
Emprego
89,18%
Profissão atual
7819 trabalhadores
Risco de automação
Semelhante
Profissão atual
Risco elevado
Nível de educação
Ensino superior
Profissão atual
Ensino secundário
Gestor de serviço de clientes
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Próximidade de transição
Baixo
Elevado
Que competências precisas para transitar para esta profissão?
19 competências em comum
+9 competências novas
Desenvolver soluções
Gerir recursos
Motivar outras pessoas
Prestar apoio a colegas de trabalho
Organizar reuniões
Características de serviços
Desenvolver estratégias de resolução de problemas
Analisar processos empresariais
Características dos produtos
Assumir papel de liderança
Responsabilidade social das empresas
Planear procedimentos de saúde e segurança
Analisar operações comerciais
Supervisionar uma equipa ou um grupo
Competências de gestão
Apresentar relatórios
Gerir recursos humanos
Gestão de relações com os clientes
Supervisionar trabalhos
Avaliar informações
Criar soluções para problemas
Identificar lacunas nas competências digitais
Gerir serviços de instalações
Coordenar atividades operacionais
Defender visão global da empresa
Seguir normas da empresa
Avaliar as opiniões dos clientes
Processar informações qualitativas
Salário Médio
-3,41%
Profissão atual
1906€
Emprego
753,93%
Profissão atual
7819 trabalhadores
Risco de automação
Semelhante
Profissão atual
Risco elevado
Nível de educação
Ensino básico
Profissão atual
Ensino secundário
Responsável pela angariação de fundos
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Próximidade de transição
Baixo
Elevado
Que competências precisas para transitar para esta profissão?
13 competências em comum
+18 competências novas
Recrutar trabalhadores
Demonstrações financeiras
Gestão financeira
Criar um plano financeiro
Coordenar eventos
Aplicar políticas financeiras
Finanças, banca e seguros
Desenvolver relações ou redes profissionais
Promover produtos, serviços ou programas
Desenvolver materiais instrutivos ou promocionais
Aconselhar sobre questões financeiras
Analisar desempenho financeiro de uma empresa
Organizar reuniões
Analisar tendências do mercado financeiro
Análise financeira
Gerir atividades de angariação de fundos
Transmitir informações oralmente
Desenvolver rede de contactos profissional
Assumir papel de liderança
Responsabilidade social das empresas
Planear procedimentos de saúde e segurança
Dirigir atividades operacionais
Marketing e publicidade
Supervisionar uma equipa ou um grupo
Interagir com outros
Desenvolver planos financeiros, comerciais e de comercialização
Almejar crescimento da empresa
Gerir serviços de instalações
Gerir projetos
Manter contactos com os gestores
Seguir normas da empresa
Salário Médio
5,51%
Profissão atual
1906€
Emprego
-72,62%
Profissão atual
7819 trabalhadores
Risco de automação
Semelhante
Profissão atual
Risco elevado
Nível de educação
Ensino superior
Profissão atual
Ensino secundário
Responsável pela gestão de sócios
Ver ficha de profissão
Próximidade de transição
Baixo
Elevado
Que competências precisas para transitar para esta profissão?
17 competências em comum
+7 competências novas
Pensar de forma analítica
Coordenar atividades com outros
Prestar assistência geral a pessoas
Gerir bases de dados
Utilizar técnicas de comunicação
Desenvolver rede de contactos profissional
Fornecer informações
Responsabilidade social das empresas
Planear procedimentos de saúde e segurança
Analisar operações comerciais
Supervisionar uma equipa ou um grupo
Desenvolver planos financeiros, comerciais e de comercialização
Competências de gestão
Gestão de relações com os clientes
Supervisionar trabalhos
Princípios diplomáticos
Determinar necessidades de clientes
Criar soluções para problemas
Compreensão do produto
Gerir serviços de instalações
Serviço ao cliente
Manter contactos com os gestores
Seguir normas da empresa
Princípios do trabalho em equipa
Salário Médio
Semelhante
Profissão atual
1906€
Emprego
89,18%
Profissão atual
7819 trabalhadores
Risco de automação
Semelhante
Profissão atual
Risco elevado
Nível de educação
Ensino superior
Profissão atual
Ensino secundário
Supervisor de call centre
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Próximidade de transição
Baixo
Elevado
Que competências precisas para transitar para esta profissão?
9 competências em comum
+13 competências novas
Gerir critérios qualidade
Introduzir e transformar informações
Planear e programar eventos e atividades
Desenvolver políticas e procedimentos operacionais
Respeitar confidencialidade
Efetuar análise de dados
Utilizar bases de dados
Características de serviços
Características dos produtos
Dar formação a trabalhadores
Ter literacia digital
Legislação do emprego
Demonstrar consideração
Salário Médio
Semelhante
Profissão atual
1906€
Emprego
Semelhante
Profissão atual
7819 trabalhadores
Risco de automação
Semelhante
Profissão atual
Risco elevado
Nível de educação
Semelhante
Profissão atual
Ensino secundário
Supervisor de centro de contacto
Ver ficha de profissão
Próximidade de transição
Baixo
Elevado
Que competências precisas para transitar para esta profissão?
14 competências em comum
+12 competências novas
Coordenar atividades com outros
Desenvolver soluções
Planear e programar eventos e atividades
Motivar outras pessoas
Prestar apoio a colegas de trabalho
Organizar reuniões
Efetuar análise de dados
Características de serviços
Desenvolver estratégias de resolução de problemas
Características dos produtos
Dar formação a trabalhadores
Delegar atividades
Assumir papel de liderança
Supervisionar uma equipa ou um grupo
Competências laborais
Apresentar relatórios
Gerir recursos humanos
Gestão de relações com os clientes
Supervisionar trabalhos
Criar soluções para problemas
Gerir serviços de instalações
Gerir projetos
Defender visão global da empresa
Manter contactos com os gestores
Seguir normas da empresa
Processar informações qualitativas
Salário Médio
Semelhante
Profissão atual
1906€
Emprego
Semelhante
Profissão atual
7819 trabalhadores
Risco de automação
Semelhante
Profissão atual
Risco elevado
Nível de educação
Semelhante
Profissão atual
Ensino secundário
Auditor de qualidade de centro de atendimento
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Próximidade de transição
Baixo
Elevado
Que competências precisas para transitar para esta profissão?
10 competências em comum
+14 competências novas
Gerir critérios qualidade
Dar feedback
Dar instruções e conduzir atividades educativas
Comunicar incidentes ou defeitos
Dar formação em procedimentos operacionais
Prestar aconselhamento
Executar tarefas gerais de escritório e administrativas
Analisar e avaliar informações e dados
Garantir satisfação dos clientes
Gerir feedback
Fazer críticas construtivas
Normas de qualidade
Transmitir informações oralmente
Redigir relatórios de inspeção
Monitorizar e avaliar o desempenho de indivíduos
Design e administração de bases de dados e de redes informáticas
Marketing e publicidade
Analisar operações comerciais
Competências laborais
Escrever textos técnicos ou académicos
Apresentar relatórios
Confidencialidade da informação
Avaliar informações
Avaliar as opiniões dos clientes
Salário Médio
Semelhante
Profissão atual
Sem dados disponíveis
Emprego
Semelhante
Profissão atual
Sem dados disponíveis
Risco de automação
Semelhante
Profissão atual
Sem dados disponíveis
Nível de educação
Semelhante
Profissão atual
Sem dados disponíveis