Assegurar o serviço de apoio ao cliente

Fornecer informações turísticas

Demonstrar curiosidade

Aumentar vendas de produtos

Marketing e publicidade

Manter-se atualizado

Aceder a dados digitais e analisá-los

Proteger a privacidade e dados pessoais

Prestar informações ao público e a clientes

Responder às dúvidas de clientes

Prestar assistência a clientes com necessidades especiais

Assegurar o serviço de apoio ao cliente

Manter relações com os clientes

Saudar os clientes

Acompanhar pessoas

Cumprir normas de segurança saúde e higiene e outra legisação relevante no que diz aos alimentos

Movimentar ou levantar materiais, equipamento ou produtos

Prestar assistência geral a pessoas

Prestar informações ao público e a clientes

Assegurar enfoque no cliente

Manter e fazer aplicar a segurança física

Utilizar diferentes canais de comunicação

Efetuar cálculos em situações de trabalho

Serviço ao cliente

Operar caixa de pagamento

Prestar serviços de acompanhamento de clientes

Emitir faturas de vendas

Manter registos de atividades

Respeitar código de conduta

Lidar com incidentes

Fazer manutenção de registos operacionais

Conduzir atividades relacionadas com jogos

Dirigir atividades operacionais

Garantir conformidade com as diretrizes jurídicas e organizacionais

Prestar serviços de cabeleireiro e de tratamentos de beleza

Demonstrar boas maneiras

Concentrar-se no serviço

Assegurar enfoque no cliente

Preencher formulários

Prestar informações ao público e a clientes

Apresentar relatórios

Utilizar diferentes canais de comunicação

Características de serviços

Atividades de venda

Características dos produtos

Prestar serviços de acompanhamento de clientes

Emitir faturas de vendas

Transmitir informações oralmente

Cumprir prazos

Controlar despesas

Assegurar enfoque no cliente

Preencher formulários

Determinar valores de produtos e serviços

Coordenar atividades com outros

Prestar serviço de elevada qualidade ao cliente

Identificar oportunidades

Aplicar conhecimentos do comportamento humano

Avaliar informações

Manter registos de interação com clientes

Garantir satisfação dos clientes

Criar soluções para problemas

Gerir plano de tarefas

Gerir conflitos

Gerir serviço de clientes

Serviço ao cliente

Tomar decisões

Prestar serviços de acompanhamento de clientes

Processar pedidos de clientes

Ouvir ativamente

Assegurar o serviço de apoio ao cliente

Saudar os clientes

Cumprir normas de segurança saúde e higiene e outra legisação relevante no que diz aos alimentos

Prestar assistência geral a pessoas

Preparar documentos, registos, relatórios ou orçamentos financeiros

Manter registos dos clientes

Efetuar cálculos em situações de trabalho

Adotar práticas de trabalho em condições de higiene

Gerir processos

Fazer manutenção de registos operacionais

Finanças, banca e seguros

Fazer mediação e resolução de litígios

Capacidade financeira

Prestar apoio a clientes

Garantir satisfação dos clientes

Compreensão do produto

Políticas empresariais

Tratar de transações financeiras

Prestar serviços de acompanhamento de clientes

Assumir papel de liderança

Proteção de pessoas e bens

Conduzir investigações

Executar transações financeiras

Fazer manutenção de registos operacionais

Manter e fazer aplicar a segurança física

Dirigir atividades operacionais

Legislação e direito em áreas específicas

Operar equipamento de comunicação

Dar assistência a pessoas na mobilidade

Limpar ferramentas, equipamentos, peças e veículos

Prestar informações ao público e a clientes

Falar várias línguas

Ser simpático para os passageiros

Ajudar passageiros

Lidar com situações de pressão

Dar feedback

Prestar aconselhamento sobre assuntos jurídicos, regulamentares ou processuais

Coordenar atividades com outros

Dirigir atividades operacionais

Redigir e compor

Interagir com outros

Desenvolver relações ou redes profissionais

Prestar aconselhamento

Ciências políticas e cidadania

Monitorizar atividades operacionais

Escrever textos artísticos e criativos

Desenvolver políticas e procedimentos operacionais

Política

Software de gestão para escritórios

Verificar documentos oficiais

Análise empresarial

Princípios diplomáticos

Políticas empresariais

Planeamento estratégico

Monitorizar política da empresa

Realizar atividades rotineiras de escritório

Desenvolver políticas organizacionais

Políticas organizacionais

Comunicação

Negociar com as partes interessadas

Princípios do trabalho em equipa