Explorar Competências

Alterar a atitude ou o comportamento de cada pessoa para se adaptar às mudanças no local de trabalho.

Trabalhar com confiança no seio de um grupo onde cada membro desempenha o seu papel ao serviço de todos.

Utilizar equipamentos informáticos ou dispositivos digitais para facilitar o controlo de qualidade, a gestão de dados e a comunicação. Seguir as instruções fornecidas por um programa informático, criar ficheiros ou documentos informáticos.

Prestar apoio e aconselhamento a clientes nas suas decisões de compra, identificando as suas necessidades, selecionando os serviços e produtos mais adequados e respondendo de forma educada a dúvidas ou questões sobre produtos e serviços.

Orientar ou ajudar pessoas menos experientes ou informadas no trabalho.

Possuir a capacidade de trabalhar com os programas padrão contidos no Microsoft Office com um nível de capacidade adequado. Criar um documento e fazer a formatação básica, inserir quebras de página, criar cabeçalhos ou rodapés, introduzir gráficos, criar índices gerados automaticamente e preparar cartas a partir de uma base de dados de endereços (geralmente em Excel). Criar folhas de cálculo automático, criar imagens e ordenar e filtrar tabelas de dados.

Planear a sequência temporal de eventos, programas e atividades, bem como o trabalho de terceiros.

Trocar e transmitir informações, ideias, conceitos, pensamentos e sentimentos através da utilização de um sistema comum de palavras, sinais e regras semióticas através de um meio.

Assumir a responsabilidade pelas suas decisões profissionais ou de terceiros no âmbito de um trabalho ou de uma função.

Processos e princípios relacionados com o cliente, utilizador do serviço e com serviços pessoais, estes podem incluir procedimentos para avaliar a satisfação do cliente ou do utilizador do serviço.